A la gente que le gusta mantenerse en contacto con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y el mundo que le rodea, prefiere estar a la vanguardia de las innovaciones de la comunicación y siempre aspira tener a disposición las mejores herramientas para estar conectados. Una de las alternativas para esa conexión, las representan hoy las nuevas tendencias que existen en diferentes países, con la Portabilidad numérica para las líneas de celulares. Con este sistema, los usuarios pueden valorar que tan bien les va con una u otra empresa operadora de las comunicaciones telefónicas, para decidir si permanece o se cambia de empresa, pero manteniendo su mismo número telefónico.
Portabilidad numérica
En el país suramericano de Bolivia, ha tenido un gran impacto para los usuarios, la portabilidad numérica móvil desde el año 2018, demostrando ser reflejo de la realidad del mercado local, ya que muchos usuarios que cambiaron de operador manteniendo el número, terminaron en manos del líder de la telefonía en ese país.
Proveedores de servicio líderes
Entre las empresas que recibieron nuevos clientes a través de la portabilidad numérica en Bolivia están Entel con un 55, 6% de las líneas, Tigo con el 33, 7% y viva es con el 10,6 por ciento.
No obstante, en Bolivia, más del 50% de los clientes migraron a la empresa Entel, siendo seleccionado como el proveedor de servicio de portabilidad en ese país y esa constante, se observa en muchos países de América, donde siempre existe un líder claro, que tiende a favorecerse con los movimientos de portabilidad, tal como sucede en México, Chile o Perú, dónde se concentran la mayor parte de las líneas que emigraron empresas de gran prestigio.
Pasos con Tigo
Para realizar la portabilidad numérica, es necesario acercarse a la empresa telefónica en la cual desea hacer el cambio y debe portar su documento de identidad vigente, llenando un formulario de portabilidad y una vez aprobada, se recibe un chip con una nueva telefónica que se activará entre las 00 horas y las 6 a.m. del día siguiente. Adicionalmente, para obtener mayor información sobre el proceso de portabilidad numérica, además de los pasos exigidos para la solicitud, pueden llamar al servicio móvil 103.
Planes Tigo
Una vez realizada la portabilidad y hacerse cliente de Tigo, el usuario obtendrá información sobre las tarifas prepago y los planes que ofrece esta operadora, entre los cuales están: el sistema prepago, pos-pago, paque-tigos y roaming en teléfonos y servicios. Además de los planes:
- El plan prepago inicial que tiene varias tarifas que contempla: la tarifa normal, la tarifa reducida, la tarifa sube reducida y la tarifa cabe, así como la tarifa por SMS a móvil en nacionales.
- El plan prepago 3, que contempla una tarifa normal, la tarifa reducida, la tarifa superreducida, la tarifa por SMS.
- El plan pago solidario, qué es un plan prepago con las mismas tarifas.
- El Plan Hogar, entre los planes que puedes contratar está el plan hogar, que ofrece planes totalmente ilimitados, que incluye internet fijo de 40 megapíxeles, además la línea con megas ilimitados, en el celular y en la televisión en HD, adicionando al plan total o Tigo dúo ilimitado, que se puede solicitar en la página web.
Tigo además ofrece servicios para conectar a sus clientes en el mundo de las comunicaciones como:
- Mitigo
- Tigo shop
- Tigo Money
- Tigo Sports
- Tigo Media
Ventajas de pasarse a Tigo
Con la operadora Tigo, los clientes pueden comprar paquetes y mantenerse conectado pagando con tarjeta de débito Tigo Money, Tigo de presta o saldo.
También pueden hacer recargas de saldo con su tarjeta de débito o con Tigo Money y otra opción que pueden realizar, es transferir saldo enviando el saldo a contactos Tigo con solo dos pasos.
Además, en la compañía se ofrece servicios en televisión, planes de internet, oferta créditos hasta el 50%.
Solicitud de la portabilidad Tigo
- Se puede solicitar la portabilidad numérica a Tigo, tanto para planes prepago, como para planes postpago.
- El servicio de portabilidad numérica, tiene un costo de acuerdo al plan que se use, para que la operadora realice los descuentos por recarga, si es Prepago, o en la factura con cargo adicional, si es postpago.
- La empresa Tigo, cuenta además con sus propios asesores de negocios, que atienen a través de sus líneas por la WhatsApp o en las oficinas de las Tiendas Tigo en Bolivia, quienes brindan la atención que los clientes requieran.
Requisitos para realizar el cambio de línea
- Tener antigüedad mayor de 60 días con el operador actual.
- Ser el titular de la línea.
- No tener facturas vencidas, y que no ha sido cancelada hasta 30 días posteriores a su disposición.
- Poseer un comodato vigente, en el caso de que hayas recibido un equipo celular y el plazo acordado con el operador sigue vigente o si existe algún saldo pendiente de pago.
- Para hacer el cambio, es necesario que la línea deba permanecer activa.
- La solicitud la debe realizar el titular de la línea, o en su defecto su representante legal o un tercero con un poder notariado.
- Los cambios solo se permiten realizar cada 30 días.
Requisitos para solicitar la portabilidad en Tigo
- Si es persona natural, el cliente puede:
- Realizar la solicitud a través de WhatsApp, el titular de la línea.
- Realizar la solicitud en tiendas física de Tigo, presentando su documento de identidad original o un tercero con poder notariado vigente menor a 60 días.
- Sí es persona jurídica:
- La solicitud debe realizarla el representante legal de la empresa o la persona contacto autorizado con poder notariado y documentos de identificación personal.
- Llevar documento original o copia de la cámara de comercio menor a 60 días y con solvencia de tipo legal.
Como medidas de seguridad, Tigo utiliza en su plataforma de atención al cliente, con su servicio de Call Center, el respaldo de las transacciones, mediante la cual realiza una grabación de la llamada, que evidencie y valide los datos del usuario y su aprobación personalmente de la transacción.
