Muchas personas desean cambiarse de operador móvil debido a sus paquetes de servicios que otorgan mayores beneficios para el público, caracterizada en una mejor tarifa, más minutos de llamadas, más mensajes y por supuesto un mayor paquete de datos.
La desventaja de cambiarse de una operadora a la cual ha estado afiliada hace años a otra, es que algunos contactos y redes sociales se quedarán sin respuestas al tratar de comunicarse con el número de teléfono y que este ya no esté operativo. La portabilidad numérica convierte el número de teléfono en su propiedad.
La portabilidad permite que un cliente de alguna operadora pueda cambiarse a otra llevando consigo su número de teléfono. Se trata de un traspaso que se realiza, es un proceso totalmente legal que poco a poco ha llegado a El Salvador.
Esto pone a las operadoras móviles en jaque, estas tienen el deber de mejorar sus servicios con el fin de evitar que sus suscriptores quieran realizar una portabilidad. Es decir, finalizar su contrato con la operadora para irse a otra. También, se enfocan en implementar mecanismos que traigan a los clientes de otras operadoras.
Tipos de portabilidad numérica
Existen 3 tipos de portabilidad numérica, las cuales se enfocan en brindarles la mejor solución a los clientes de acuerdo a sus necesidades. La portabilidad más usual que se aplica es pasar de una operadora a otra sin tener que cambiar de número.
Es importante que si se trata de un número fijo, el cambio se realice en una misma área local. Incluso, existe el tipo de portabilidad de larga distancia que permite que se efectúe la portación sin importar el área local. Aunque está aún no está disponible para El Salvador.
Lo que sí está disponible es poder portar un número celular a un fijo y viceversa. La misión de la portabilidad es permitir que los usuarios puedan cambiarse de operador, sin perder su número.
¿Quiénes pueden solicitar una portabilidad numérica?
La portabilidad numérica está habilitada para cualquier cliente, ya sea con contrato postpago o prepago. La portabilidad se solicita directamente con la operadora móvil a la cual planea cambiarse, esto se puede realizar de forma presencial, por medio de una llamada o de forma online a través de alguna página web de la operadora móvil.
Las operadoras móviles tienen entre sus políticas exigirle firmar un documento donde se solicite la portabilidad, al firmar este documento está culminando su contrato con la otra operadora. Es importante que antes de solicitar la portación verificar que no tenga deudas pendientes con su operadora actual, de tenerlas, la portación puede ser rechazada.
En muchos casos la portación móvil puede ser cobrada, considerando el proceso que se genera y las herramientas que se utilizan para efectuar la portación sin inconvenientes. Pero por lo general los clientes no realizan ningún tipo de pago, a diferencia de los servicios que pueda contratar después de realizar la portación. Incluso los costos generados al efectuarse la portabilidad numérica, suele ser pagado por la operadora que realiza la portabilidad.
¿Cómo funciona la portabilidad numérica?
La operadora móvil a la que desea cambiarse será quien solicite la información necesaria a la otra operadora. Le hará de conocimiento sobre la solicitud de portabilidad numérica que solicitó el cliente. La operadora actual verificará que el cliente no tenga deudas o facturas pendientes, así como líneas bloqueadas o inhabilitadas.
La información que la operadora móvil le enviará a la operadora solicitante de la portación será el nombre completo y el número de identidad del titular. El cual deberá ser igual al de la persona que solicita la portabilidad móvil. También es enviado el número de teléfono a portar sin error alguno.
La nueva operadora móvil establecerá una fecha donde se efectuará la portabilidad, esta fecha será de acuerdo a los días hábiles. La portación dura prácticamente mediodía, este procedimiento tiene la ventaja de realizarse durante la madrugada.
Antes de este paso, la operadora móvil que realiza la portabilidad le entregará una tarjeta SIM la cual deberá ser colocada en el equipo al momento de estar efectuando la portabilidad. Muchas operadoras móviles utilizan un equipo central, que recibe el número y lo establece en el nuevo Sim.
En caso de los teléfonos fijos, estos se portarán con la nueva línea de forma automática. Es necesario aclarar que mientras se esté efectuando la portabilidad numérica, que será de lunes a viernes. La línea estará sin servicio, muchas operadoras móviles optan por otorgarles a los usuarios un Sim momentáneo para evitar que los clientes se queden incomunicados.
Portabilidad El Salvador
El Salvador empezó a conocer acerca de la portabilidad numérica a partir del año 2015. En esta fecha muchos países ya estaban en plena ejecución de este proceso telefónico, que constaba de liberar un número telefónico para que fuera parte del cliente y su control fuera tomado por otra operadora.
Es preciso aclarar que la portación numérica no es un proceso largo, sino que consta de pocas horas. Las operadoras que ofrecen la posibilidad de realizar la portabilidad numérica en El Salvador son movistar y mediafon. Si los resultados no son los esperados, se puede solicitar una nueva portabilidad después de 60 días transcurrido, igualmente los usuarios no deberán tener deudas o facturas impagas.
¿Qué hacer antes de solicitar la aportación numérica?
- Un error que comenten muchos usuarios, es que solicitan la portación de forma apresurada. Si bien, una persona puede portarse las veces que quiera culminando un plazo de 60 días. No es lo correcto, ya que al usuario se le suma un historial muchas veces negativo.
- El suscriptor tiene que evaluar las ventajas que tiene la operadora a la que se quiere portar, con la operadora actual. Estas ventajas están enmarcadas en beneficios monetarios pero sobre todo en los servicios móviles.
- Es mejor tener un plan de telefonía más barato, pero con más minutos o un plan de servicios con el mismo costo que ofrece la operadora móvil actual, pero con más datos para usar o incluso un mejor paquete de mensajes. Todo dependerá del cliente.
