Con la portabilidad numérica la ventaja la tiene el cliente y no la compañía telefónica. Ya que el cliente puede cambiarse a otra operadora móvil sin perder su número telefónico. Es por ello que el cliente tiene la libertad de decidir a qué operadora móvil afiliarse o cambiarse, considerando los planes móviles que la operadora ofrezca y se adapten a las necesidades de los clientes.
Algo que se suele ver en los países que dispone del servicio de la portabilidad numérica, es que las compañías telefónicas se esmeran por prestar un óptimo servicio y con gran calidad. Generando una competitividad entre las operadoras telefónicas.
Tigo es una compañía telefónica que ofrece una portabilidad numérica con un proceso rápido y sin tantos papeleos. Ofrece grandes descuentos en cuanto a los planes telefónicos, y beneficios móviles con más minutos para llamadas y mensajes.
En Guatemala, un estudio realizado por el Instituto de Cultura y Sociedad de la Universidad de Navarra señaló que 62.72% de ciudadanos en dicho país usan el teléfono celular. Es por ello que la portabilidad móvil es un servicio muy deseado por la mayoría de los ciudadanos de Guatemala, ya que les permitirá cambiarse de operadora móvil sin perder su número.
¿Qué es Tigo?
Tigo es una operadora móvil, que ofrece servicios de llamada, mensajería y datos móviles. Es una compañía telefónica que dispone del servicio de portabilidad numérica en varios países, y por sus muy completos planes móviles cada día son más los clientes que se suman a Tigo.
En Guatemala también está presente Tigo, no solo provee servicios de telefonía móvil, sino también fija. Ofrece servicios de tv e internet, su misión es que los clientes disfruten de la mejor experiencia en comunicación y entretenimiento.
Tigo en Guatemala es uno de los operadores móviles con más cantidad de clientes, y como no querer cambiarse a Tigo si ofrece planes prepagos enfocados en las necesidades del cliente. Paquetes de voz ilimitados, mensajes extras y paquetes de megas para el uso de internet. Estos son llamados paquetigos, un servicio que más ninguna operadora móvil ofrece.
Para los clientes postpago también exigen paquetes que se adaptan a sus necesidades. Como los paquetes de datos que por una recarga poco costosa pueden tener a su disposición hasta 70 GB para navegar.
Es imposible no mencionar los servicios que Tigo tiene para las empresas, servicios telefónicos dedicados a mejorar la conectividad entre sus empleados y favoreciendo el uso de las redes sociales gracias a los planes de datos. Planes enfocados en la comunicación, con grandes descuentos y rentabilidad en llamadas, mensajería y por supuesto con la mejor cobertura.
El servicio de portabilidad numérica no está enfocado solamente en telefonía móvil, una empresa o una familia que disponga de la línea fija. Puede solicitar una portabilidad o traspaso de línea, con el único requerimiento es que el lugar donde se realizará el cambio disponga de líneas Tigo.
Portabilidad en Guatemala
Es importante tener presente que los servicios de portabilidad numérica, no dependen de alguna operadora móvil o empresa de telefonía. Si no de las leyes que sean aprobadas en el país. Desde el 2014 en Guatemala se está debatiendo la aprobación de la portabilidad numérica, estas propuestas fueron dialogadas por el Congreso de la República de Guatemala y el gobierno.
Fue el diputado Edgar Cristiani Calderon quien sacó a relucir la necesidad de la población de Guatemala, por tener el servicio de la portabilidad numérica en el país. Ya que es necesario que un ciudadano pueda cambiarse de operadora si lo desea, sin tener la angustia de que su número telefónico será cambiado y podrá perder varios contactos, así como el uso como medio de seguridad de muchos sistemas web.
Para Guatemala la portabilidad numérica significa un avance en el país, ya que en muchos lugares la portabilidad es parte de los servicios telefónicos. Lo que expresan los legisladores, es que el número telefónico, sea móvil o fijo, debería ser propiedad del cliente. Que estos no se vean estancados con una operadora móvil que no considera sus necesidades, para no perder su número.
Se dio a conocer que el 27 de diciembre del 2021 la portabilidad numérica sería aprobada, teniendo en cuenta que a partir de este año 2022, los clientes podrían hacer uso de este servicio. Así lo expresó el ministro de Industria, Energía y Minería. El ministro señalaba que este servicio, le otorgaría el derecho al cliente sobre su número telefónico
En caso de conocer que otra operadora cuenta con planes móviles que se adaptan más a sus necesidades que su operadora actual, en este caso se podría efectuar la portabilidad numérica sin problema. Desfavorablemente, para Guatemala todo quedó en una propuesta, solo se espera que en un futuro los legisladores vean la portabilidad numérica como una necesidad.
Beneficios de la portabilidad
- Así los clientes hayan tenido su número desde hace años, la portabilidad numérica podrá efectuarse sin problemas. Los usuarios podrán cambiarse a otra operadora sin perder su número telefónico.
- Los usuarios podrán escoger cuál operadora prefiere afiliarse. Esto es muy importante, ya que será determinado por el propio cliente de acuerdo a las ofertas de planes móviles que la operadora disponga y cuáles se adaptan a su estilo de vida.
- Implementando la portabilidad numérica en el país, se iniciará una competitividad entre las operadoras móviles. Ofreciendo grandes planes, descuentos y diversa productividad para sus clientes, con el fin de retenerlos y a su vez ganar más usuarios.
- Realizar un traspaso de línea o una portabilidad numérica es un trámite muy sencillo con Tigo, ya que se efectuará un día después de solicitar la portabilidad, considerando que sus requisitos son sencillos de obtener.
- Para los usuarios que realicen una portabilidad numérica, estos suelen obtener ciertos beneficios por unirse a la familia Tigo. Paquetes de llamadas ilimitadas por un periodo de tiempo determinado, mensajes extras que los que dispone, el plan del cual se afilió, el uso de redes sociales gratis. Excelente roaming para viajeros y planes especiales para los clientes que realizaron la portabilidad numérica.
