En España los procedimientos correspondientes a portabilidad son muy frecuentes porque existe mucha competencia entre las diferentes compañías del ramo, las cuales son muchas. La portabilidad O2 no es más que el cambio de una compañía a otra conservando tu correspondiente número de tu telefonía móvil o de telefonía fija. Cada vez que por alguna razón decidas cambiar de compañía, es recomendable revisar con cuidado todas las alternativas que te ofrece el mercado, entre las cuales están las correspondientes a O2.
Aquí te damos información sobre muchos aspectos relacionados con la portabilidad O2. Infórmate bien sobre las ofertas que tiene la compañía, puedes hacerlo llamando al 1551, por esta vía puedes requerir información.
Una de las razones para seleccionar la portabilidad O2, entre tantas alternativas que te ofrece el mercado, es que O2 se encarga de todo lo relacionado con el cambio de compañía. Tendrás tu línea anterior hasta poco tiempo antes en que O2 ejecuta tu portabilidad O2 solicitada, lo que generalmente se efectúa de 2am a 3am para evitarte molestias.
Exigencias para requerir portabilidad hacia O2
Para requerir portabilidad hacia O2 debes tener por lo menos 18 años, estar al día con los pagos con la operadora anterior, ser titular de la correspondiente línea, suministrar toda la información que te pida la compañía O2 sobre el número y la línea que deseas pasar a O2, suministra también toda la información que se te requiera en cuanto a tus datos personales como nombre y tus apellidos, también dirección de habitación donde te enviarán tu correspondiente SIM. En los casos en que la operadora anterior sea Movistar, La compañía O2 hace la correspondiente portabilidad hacia O2 requerida sin cambiar de SIM.
Además, Informa sobre lo que has escogido para tu nueva línea entre las alternativas que te ofrece la compañía. Para ello tómate tu tiempo para averiguar sobre las alternativas que te ofrece O2 por el 1551 para que en el momento de pedir tu Portabilidad O2, estés seguro(a) de tu elección.
Procedimiento para requerir portabilidad hacia O2
La portabilidad hacia O2, puedes requerirla por teléfono, haciendo lo siguiente:
- Lo primero que debes hacer es averiguar sobre todas las alternativas las cuales ofrece O2 para sus clientes nuevos, lo cual lo logras haciendo todas las preguntas que desees por 1551 de la compañía.
- Después de obtener la información que sea suficiente para ti, llama de nuevo al 1551, requiere por esta vía portabilidad hacia O2 para tu número correspondiente a tu móvil y el correspondiente a tu fijo si también deseas portar ese número a O2.
- Luego suministra la información que te requiere la operadora, entre lo que se puede mencionar: con respecto a tu operadora anterior y sobre del número o números que deseas portar a O2, tu DNI, tu correspondiente dirección de habitación y todos los datos de los pedidos por quien te atiende sobre tu cuenta en un banco donde deseas se te hagan los descuentos mensuales.
- A continuación, informa a la operadora sobre la opción escogida para tu tarifa entre las que ofrece O2, donde se incluyen o no: portabilidad correspondiente a tu móvil, o de la fija y otros servicios como fibra. Para la fibra será necesario verificar si en la zona donde habitas hay cobertura de O2 para poder instalarla.
- Luego sigue las instrucciones que recibirás de la operadora, entre las cuales se destacan que tu SIM nueva te llegará a tu casa y que se te informará el momento en que se lleve a cabo la portabilidad hacia O2 requerida por ti. Si has pedido fibra te llamarán para concertar el momento cuando el personal de O2 realizará la correspondiente instalación.
- El tiempo para concretar portabilidad hacia O2 es de pocos días después de hacer el requerimiento. Para que puedas continuar comunicándote el cambio, se hace alrededor de las 2:30am. Si contratas fibra, teléfono fijo, su instalación puede tardar más tiempo.
Es importante que sepas que puedes portar solo uno de los servicios de los cuales ofrece O2. Puedes portar solo el número de tu móvil o solo el número de tu fijo o solo contratar la fibra óptica. En consecuencia, te explicamos a continuación la forma de hacerlo.
Portabilidad hacia O2 solo de tu móvil
Para contratar solo el mantener en O2 tu número de tu móvil portando solo tu móvil, si sigues los pasos: llamar al 1551, por esta vía requiere la portabilidad O2 la cual deseas especificando al operador el cual te atiende que es el único servicio que deseas contratar, infórmale la tarifa qué prefieres de acuerdo a tus deseos y necesidades, Si aún no has decidido una tarifa, puedes solicitar asesoramiento de la persona quien te atienda la llamada y te informará de todas las ofertas que ofrece O2 para ese momento.
Además, suministra todos los datos requeridos, entre los cuales está tu dirección donde O2 enviará la SIM nueva, también suministra el número de cuenta que te corresponda en un banco donde se debitará tu pago mensual.
Hecho el requerimiento de portabilidad hacia O2 de solo tu móvil, lo que te queda es esperar que recibas la SIM y a que te informen por mensaje cuando esté lista tu portabilidad solicitada. Entonces, introduce la SIM nueva correspondiente a la empresa escogida en tu móvil y sigue instrucciones que recibiste de la operadora por vía telefónica de cómo activar tu nueva línea.
También, si lo deseas, puedes requerir, por la misma vía, solo portabilidad hacia O2 correspondiente a tu línea telefónica fija.
Portabilidad hacia O2 solo del servicio de Internet
Para requerir a O2, solo el servicio de fibra óptica comunícate con la compañía por el teléfono 1551 y consulta con quien te atienda si en la zona donde se encuentra ubicada tu casa la compañía O2 tiene cobertura de Internet. Luego, si O2 posee la cobertura necesaria y además te interesa contratar los servicios de internet, manifiéstale tu decisión al respecto a la operadora. Suministra a la operadora toda la información que te solicite y sigue sus instrucciones que te dará.
Para hacer realidad la correspondiente instalación de fibra requerida en tu casa, te llamarán para convenir el momento cuando un técnico irá a instalar la fibra contratada por ti.
