Para solicitar una portabilidad numérica del móvil, es fundamental contar con una línea y telefónica que permita establecer el proceso de cambio desde una operadora a otra. Usando el móvil, se siguen los pasos correspondientes, que inician con la llamada al 051 desde la línea que se desea portar y una vez la grabadora responda a la llamada, confirmando la solicitud a través de la entrega de un número o código NIP, el solicitante acude a la nueva compañía, donde será atendido por un ejecutivo de la nueva compañía, para luego estar atentos al tiempo de espera de 24 horas o un día hábil para lograr la portabilidad.
Portabilidad numérica
Con la portabilidad numérica que permite cambiar la línea del móvil de otra operadora a Movistar, los argentinos disfrutan de un beneficio que les permite cambiar de empresa de telefonía, si no están a gusto con el servicio que se les presta o porque prefieren probar con el servicio de una nueva compañía.
Servicios sin limitaciones
Todo cliente que lo desee pasar a otra compañía desde su móvil, puede acceder a los servicios móviles, sin ningún tipo de limitación, cualquiera que sea el plan o forma de contratación que posea, independientemente de la forma de pago, ya sea tarjeta o factura.
Trámites sencillos y gratuitos
Con respecto a los trámites para cambiarse a Movistar de Argentina, estos no representan ningún proceso complicado y es realizado sin costo alguno. El tiempo del proceso tiene una duración aproximada de una semana, con solo elegir el plan para el móvil, firmar la documentación o contrato establecido, indicando la dirección exacta donde desee recibir el chip de forma gratuita, cualquier persona puede disfrutar del servicio de portabilidad en su móvil.
Sin embargo, es necesario saber que durante el día que se haga efectiva la portabilidad, el servicio será interrumpido, quedando la línea incomunicada en un lapso de unas tres horas aproximadamente. Generalmente, este proceso suele realizarse en horas nocturnas o de madrugada para evitar las molestias por falta del servicio.
Canales de atención Movistar
Existen diferentes canales de atención, en los cuales Movistar ofrece el servicio para que cualquier usuario solicite su Portabilidad móvil hacia esta compañía, así como sus diferentes números para brindar atención a sus usuarios, entre estos están:
- Atención al cliente, desde Movistar y desde otra línea
- Atención de línea fija para clientes de la zona sur, zona norte y zona Telecom
- Movistar banda ancha, para atención en ventas de Movistar para banda ancha y atención al cliente
- Servicio de telefonía pública. Para atención a Locutorios y semipúblicos de lunes a viernes
- Tarjeta de llamadas, para atención con tarjetas mundo y * 147, clientes Calling Card, tarjetas prepagadas larga distancia.
- Servicio técnico, utilizados para zonas telefónicas y no telefónicas, telefonía desde celulares no Movistar, banda ancha y telefonía Movistar
- Servicios especiales gratuitos, estos se prestan a diferentes organismos como: Bomberos, Policía, Defensa Civil, emergencias médicas, atención a la víctima, entre otros.
- Entre los canales de Movistar, para conocer sobre la portabilidad y el estatus en que se encuentra la solicitud, está el número 08003211113, desde donde se realizan llamadas gratuitas, así como visitar la página web de la operadora.
Canales de Portabilidad Movistar
Para el proceso sencillo de portabilidad Movistar, los canales fundamentales para pasar que se utilizan son: Vía Online, De manera telefónica y presencial.
Requisitos necesarios
Para realizar la Portabilidad Movistar, se requieren presentar los siguientes requisitos:
- Ser titular de la línea telefónica
- Presentar una carta de cancelación de la compañía de celular anterior
- Mantener liberado o desbloqueado el equipo, de lo contrario el usuario debe solicitar el desbloqueo ante la compañía actual atendiendo las indicaciones para su desbloqueo.
- Firmar el documento de solicitud de portabilidad
Consejos para hacer el cambio
La recomendación fundamental para quienes deseen realizar su Portabilidad Movistar Argentina, es evaluar con antelación las diferentes formas de realizar ese proceso, de acuerdo a su capacidad de pago y aspiraciones sobre el servicio, para seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades.
Una vez realizada la Portabilidad Movistar, a través de cualquiera de los canales, se deben seguir unos pasos muy sencillos como:
- Seleccionar el plan de Movistar preferido y que mejor se ajusta a cada necesidad
- Firmar la documentación necesaria, para establecer el contrato con la nueva operadora
- Establecer el domicilio donde recibirá el chip Movistar
- Planes de portabilidad Movistar
Pasos para pasarse a Movistar
- Comunicarse vía telefónica con el Centro de Atención al Cliente Movistar a través del *611 o desde la línea 0800-3210611.
- Informar al operador las intenciones de cambiarse de línea con el método de Portabilidad Movistar
- Responder las preguntas que por seguridad realiza el operador
- Determinar cuál es el tipo de Plan que desea contratar
- Esperar el lapso indicado para realizar la contratación del servicio y su firma de manera formal en la sucursal determinada con anticipación
- Retirar el Chip Movistar
- Los cambios también se pueden realizar vía online, ingresando a la página web de Movistar Argentina o a través de cualquier sucursal de Movistar de manera presencial, en las diferentes sedes a nivel nacional, buscando la sucursal que sea más cercano a tu lugar de habitación.
- Recuerda seleccionar el plan que más se adapte a tu interés
- Completar los datos requeridos, ingresar el número de la línea que posees y esperar el tiempo señalado para que se realice con éxito la Portabilidad Movistar.
Los mejores beneficios
Al solicitar el cambio de línea hacia la operadora móvil Movistar en Argentina, los usuarios pueden disfrutar, Movistar Play y entre otras posibilidades se pueden lograr excelentes benéficos tales como:
- Obtener un 80% de descuento durante un periodo de 12 meses
- Ofertas de 10 gigas gratis cada mes, durante tres meses
- Adquirir un descuento adicional de $ 600, en caso de contar con servicios contratados como Movistar hogar.
Es importante tomar en cuenta que si el equipo se encuentra bloqueado, el usuario debe comunicarse con la compañía de telefonía actual, para poder realizar el cambio sin ninguna dificultad. No olvides consultar online el estatus de tu solicitud.
