Una de las empresas de telefonía con gran prestigio en Bolivia, la representa la compañía Entel, la cual, entre sus objetivos, ofrece gestionar todo lo necesario para solucionar, mejorar y resolver situaciones que se presenten con el servicio.

Empresa estratégica de Bolivia

Desde 1966, Entel, se convirtió en una empresa pública descentralizada, bajo la tutela del ministerio de transporte, comunicaciones y aeronáutica civil de Bolivia, siendo nacionalizada en el año 2005, pasando hacer una las empresas estratégicas de ese país, que hasta hoy ocupa una posición de liderazgo, frente a las compañías de telecomunicaciones competidoras.

Las mayores distinciones

Esta compañía ha logrado ser una de las mayores empresas poderosas de Bolivia y de mayor preferencia, entre los consumidores bolivianos, teniendo grandes premios y con las mayores distinciones, entre los más premiados, siendo catalogada como la marca más poderosa del país por su eficiente capacidad administrativa. Entre los galardones obtenidos por Entel están;

Ser la mejor empresa boliviana en ofrecer el producto o servicio de mayor calidad.
Ser la empresa más innovadora
La línea de larga distancia
La telefonía celular prepago,
Con telefonía celular pospago
La mejor telefonía celular
La de mejor servicio al cliente y
Como mejor proveedor de internet

Atención de solicitudes

La compañía telefónica atiende aquella inquietudes que se reciban en caso de que existan errores con los clientes, igualmente, si existe alguna disconformidad, el cliente tiene derecho a insistir ante la secretaría de telecomunicaciones dentro de los 30 días hábiles siguientes, desde el momento en que se le dio respuesta a la solicitud.

También se pueden realizar los reclamos a través del formulario que está en la página web llamando al 105, que es el número exclusivo para este tipo de servicio.

La portabilidad, una nueva opción

Entel, que ha sido una compañía de gran renombre en el país boliviano, ofreciendo su conocida experiencia para el usuario, por la velocidad de navegación; se ha visto afectada por la migración de muchos clientes a lo largo de los últimos años, a causa de la llegada de innovadoras operadoras móviles, que han representado una opción novedosa a través de lo que se conoce como la portabilidad numérica

Para portarse a Entel

Para portarse a Entel, los usuarios deben presentar algunos requisitos en esta compañía, de acuerdo a las promociones disponibles, para que los clientes que contraten un plan o prepago, a través de la página web de la compañía, puedan elegir entre un plan Entel tradicional o portarse a prepago Entel, llamando al número exclusivo de portabilidad 800 362 505 o mediante la compra del chip auto-plan.

El método auto-plan, es la manera más sencilla para realizar la portabilidad a Entel, con esta fórmula solo se puede comprar un chip auto-plan en alguno de los comercios asociados a la compañía.

Antes de iniciar el trámite, el cliente debe tener a mano su número de celular y la cédula identidad para ingresar el número de serie en el teléfono.

Portabilidad contratada con Entel

Para contratar el plan de celular, los clientes pueden acceder a la página de web de Entel y elegir uno de los planes disponibles o seleccionar ser cliente prepago, hacer clic sobre el plan según la preferencia, realizando los siguientes pasos:

Seleccionar en la opción, quiero mantener el número
Tener a mano los datos personales, número de serie y el chip para ingresar el código que aparece al reverso.
Ingresar los datos personales, RUT, número de contacto, email.
Luego debe seleccionar la opción continuar, para ingresar otros datos, como el número que se desea realizar, la portabilidad, el nombre de la compañía actual, seleccionar el tipo de línea que se obtiene, el plan o prepago.
Recibirá un código de seguridad a través de un mensaje o
Ingresar el código y el número de serie del documento de identidad.
Seleccionar la opción, continuar e ingresar los datos de dirección, para el envío del chip, luego confirmar proceso de portabilidad, una vez introducido el chip y activación del mismo.

Es importante de recordar, que la portabilidad se activa antes de que finalicen las 24 horas, desde la recepción del código, utilizando el chip que ya ha sido enviado.

Requisito de portabilidad Entel

Ser titular del número que desea cambiar o portar
Tener cédula identidad vigente
Ser mayor de 18 años
No poseer deudas con la compañía actual, ni con la compañía de portabilidad
Llevar al menos 60 días en la compañía de origen
Al cumplir con todos los requisitos, se puede realizar la portabilidad a Entel cuando se desee, teniendo claro que el número de teléfono es propiedad de quién solicita la portabilidad y no de la compañía de telefonía.

Ofertas de portabilidad Entel

Para obtener y sumar clientes, esta empresa realiza un contrato de plan, donde se obtiene 25% descuento, los primeros seis meses contratando un plan de $11243 o más.
Contratando una línea adicional, con 50% descuento en planes de $11243 o más.
El plan incluye navegación en la nueva red 5G, de manera gratuita durante un año.
También se accede a los beneficios de descuentos en actividades, restaurantes y más.

Valores que destacan

Entre los valores que destacan a la empresa, están la excelencia, ya que brindan soluciones oportunas al cliente por su innovadora tecnología y desarrollo continuo de servicios creativos y de valor agregado.
La honestidad y transparencia, para el cumplimiento del trabajo, generando confianza y seguridad en las operaciones.
La innovación, para transformar ideas y hacerlos más eficientes y diferenciadas, con productos y servicios rentables que agregan valor a los clientes y ofertas que se ajusten a la medida de los clientes.
Calidez de atención al cliente donde brindan productos y servicios de alta calidad comprobada, creatividad, diligencia, respeto, eficacia y calidez.

Activar el chip Entel portabilidad

Al obtener el chip de portabilidad, se puede realizar el proceso activando un código que dura 24 horas y para ello, se debe insertar el chip en el celular, llamar al 103, seguir los pasos de la operadora y esperar horas de la madrugada del día siguiente hábil, donde la portabilidad se hará efectiva.