El proceso correspondiente a obtener la portabilidad de Digi cuando se ha contratado una tarifa, usualmente se realiza en aproximadamente dos días hábiles, a partir del momento que te es entregada en tu dirección de habitación la SIM que te hayan asignado.
Medios para solicitar la portabilidad Digi
Dicha portabilidad la puedes gestionar en cualquiera de las tiendas de la compañía, telefónicamente mediante una llamada a las oficinas de esta operadora o también la puedes gestionar en línea desde la web de la compañía. A continuación, se describe el proceso que debes seguir si lo vas a realizar por internet.
- Ingresar a la web oficial de Digi la cual es digimobil.com
- Seleccionar una tarifa entre las distintas alternativas posibles de acuerdo a tus requerimientos y presupuesto.
- Completar la información de la planilla que se mostrará y que definirá las características de lo que deseas pedir. Allí debes suministrar información sobre ti que también te será solicitada.
- Comprobar que exista cobertura de Digi en la zona donde resides, en el caso que hayas tomado una tarifa que incluya el servicio de fibra que ofrece esta compañía.
- Confirmar el pedido luego de revisar que todo lo que contiene la planilla responde a tus deseos. Luego debes colocar la firma electrónica.
Si tu contrato incluye el servicio de fibra, se hará necesario que personas del servicio técnico de la empresa se trasladen a tu domicilio a realizar las instalaciones y conexiones que correspondan a los servicios que contrataste y dejarlos funcionando correctamente.
Es posible obtener la portabilidad DIGI Móbil del número de un teléfono fijo o del número asignado a un móvil, y una tarifa prepagada o de contrato. Para gestionarla, la compañía te solicitará algunos recaudos.
Sobre las tarifas
Actualmente, DIGI está liderando las solicitudes de portabilidad debida, principalmente por ofrecer las atractivas tarifas low cost con las que ha ganado cerca de treinta mil líneas móviles a otras compañías de teléfonos y cerca de ocho mil líneas de teléfonos fijos con internet banda ancha.
Recaudos necesarios
Con el propósito de formalizar tu contrato con la compañía, el personal de DIGI Móbil te solicitará los siguientes recaudos:
- El número que deseas conservar, bien sea del teléfono fijo o del móvil.
- Los datos de la persona que sea su titular.
- La dirección de habitación del titular del o los números que deseas conservar.
- El número cuenta donde se va a domicializar el pago de los servicios que contrates.
Antes de solicitar la portabilidad DIGI, debes dar tu aceptación de posibles interrupciones que pueden afectar los diferentes servicios móviles en el horario comprendido entre las 2 y 6 de la mañana. Y si se trata de números fijos, debes dar tu aceptación de posibles interrupciones que pueden afectar los diferentes servicios durante el tiempo mínimo necesario para efectuar actualizaciones que sean indispensables para efectuar el cambio de redes.
¿En cuánto tiempo se hace la portabilidad DIGI Móbil?
Lo normal es que luego de concretar tu requerimiento de portabilidad ante la compañía, te sea enviada la SIM que te sea asignada a la dirección que declaraste en la planilla del contrato. Ello ocurrirá en un plazo de aproximadamente cuatro días luego de culminar los trámites de la solicitud.
Una vez que recibas esa SIM, se te enviará un mensaje SMS donde te indicarán la fecha tentativa para efectuar el cambio de redes. Se acostumbra a hacer ese cambio en horas de la madrugada del día indicado para minimizar las molestias causadas.
Cuando se haga efectiva el cambio, corresponde que insertes la SIM para iniciar el disfrute de todos los servicios que hayas contratado. Si se da el caso de que la SIM no funcione correctamente, comienza por asegurarte de que tu teléfono esté conectado a internet.
A veces no lo hace automáticamente y es necesario hacerlo de forma manual. Si no puedes resolver tomando esa medida, debes dirigirte a algunas de las tiendas de DIGI por si es que se requiere alguna configuración para tener acceso al internet.
Cuando se trata de un teléfono fijo, su portabilidad se hace efectiva en un número de días que depende de cuando los técnicos de la empresa instalen la línea fija o de fibra en tu domicilio, si eso está incluido entre los servicios que contrataste.
Ventajas de la portabilidad DIGI
Decidirte por Digi para optar por la portabilidad, puede ser la mejor decisión que tomes en estos momentos. Sus tarifas y todos los servicios que ofrece se mantienen entre los más baratos del mercado. Es una de las compañías de teléfonos mejor calificada por los clientes. Ofrece promociones que atraen a muchos españoles a gestionar su portabilidad con esta operadora.
El servicio de internet, incluso con las opciones de tarifas más especiales, se mantiene con precios muy accesibles. La atención a los clientes es buena, en todas las oficinas de la empresa y cuando se contactan por teléfono. Los usuarios pueden llamar gratuitamente al número 1200 y al número 642642642 si son usuarios de las otras operadoras.
La atención telefónica es durante los días en ell horario desde las 7 hasta las 24 horas. También se puede contactar con la empresa Digi a través de las diferentes redes sociales.
¿Puede cancelarse la portabilidad DIGI?
Efectivamente, si por alguna razón cambias de opinión y decides cancelar tu portabilidad a esta operadora, puedes hacerlo. Solo que dicha cancelación deberás hacerla antes de las 14 horas del día anterior al acordado para hacer el cambio de red.
Si cuando decidas cancelar la portabilidad, ya te han entregado la SIM que te asignaron o se ha instalado cualquier tipo de equipos en tu domicilio, deberás devolverlos en perfecto estado. Tu decisión de cancelar la portabilidad puedes informarlo a la empresa mediante un email y si necesitas apoyo puedes solicitarlo contactando los servicios de atención que están dispuestos para los clientes.
Para que no ocurran arrepentimientos a mitad de camino y solicitudes de cancelación de la portabilidad, es deseable que se estudien primero todas las alternativas para tomar decisiones bien fundamentadas. También es conveniente conocer la valoración que hacen los clientes sobre los diferentes servicios y procedimientos de DIGI.
